Tupperware reklamieren – So funktioniert es
Tupperware gehört zu den größten Herstellen von hochwertigen Kunststoffprodukten für den Alltag. Das Sortiment umfasst Produkte wie Behälter und Schüsseln in allen Größen, die speziell für die Aufbewahrung von Lebensmitteln entwickelt wurden. Darüber hinaus gibt es auch spezielle Küchenhelfer, wie zum Beispiel Nudelsiebe, Schneebesen oder Spachtel.
Das Unternehmen legt dabei besonderen Wert auf Langlebigkeit und Funktionalität, sodass die Produkte oft jahrelang genutzt werden können. Trotz dieser Langlebigkeit und obwohl Tupperware für seine Produkte eine Garantiezeit von bis zu 30 Jahren bietet, kann es manchmal zu Problemen oder fehlerhaften Einzelteilen kommen, die eine Reklamation erforderlich machen.
Checkliste zur Reklamation von Tupperware
- Tupperware bietet Ihnen 30 Jahre Garantie und 2 Jahre Gewährleistung. Bei Mängeln können online Garantieansprüche geltend gemacht werden.
- Zur Anmeldung von Garantieansprüchen füllen Sie das Garantieanfrageformular auf der Webseite von Tupperware aus und senden dieses zusammen mit dem Kaufbeleg und Bildern ab.
- Nach positiver Rückmeldung erhalten Sie einen Warengutschein und geben die defekte Tupperware ohne Umtausch in einem Tupperware Shop oder während einer Tupperparty bei einer Beraterin ab.
Rückgabe bei Online-Bestellungen
Bestellungen im Onlineshop von Tupperware können binnen der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen gegen Rückzahlung des Kaufbetrags zurückgegeben werden. Die Rückgabe in solchen Fällen können Sie schnell und einfach selbst durchführen. Der Vorgang wird in den meisten Fällen problemlos abgewickelt und der entsprechende Kaufbetrag zurückerstattet.
Vorgehen bei der Rückgabe
Um bei Nichtgefallen online bestellte Tupperware zurückgeben zu können, gibt es mehrere Vorgehensweisen. Entweder muss zunächst ein Retourenschein auf der Webseite von Tupperware erstellt werden. Hier können Sie optional einen oder mehrere Retourengründe angeben. Danach muss der Artikel gut verpackt unter Beilegung des Retourenscheins an Tupperware Deutschland Retoure in Messel zurückgesendet werden, wo die Rücksendung zunächst geprüft wird. Nach erfolgreicher Prüfung, die bis zu 15 Tage dauern kann, wird der Kaufbetrag entsprechend erstattet und der Vorgang ist abgeschlossen.
Die andere Möglichkeit wäre, die bestellte Ware ordentlich in einem Paket zu verpacken und ohne weitere Angaben zu Menge oder Grund an Tupperware Deutschland Retoure in Messel zu schicken. Die Bearbeitung wird in bei diesem Vorgehen aber wahrscheinlich mehr Zeit in Anspruch nehmen, sodass auch die Rückerstattung des Kaufpreises später erfolgt.
Garantie und Gewährleistung
Tupperware ist bekannt für seine langlebigen Produkte. Sie hat daher freiwillig die gewährte Garantiezeit bis auf wenige Ausnahmen auf 30 Jahre ab dem Kaufdatum erweitert. Für die Ausnahmen gilt die gesetzliche Garantiezeit von zwei Jahren. Die Garantie umfasst Herstellungsfehler und Materialfehler. Wenn während der Garantiezeit ein Produkt kaputt geht oder nicht mehr funktioniert, verspricht Tupperware die Ausstellung eines Warengutscheins über den Wert des Produkts.
Zusätzlich zur Garantie gibt es eine Gewährleistungsfrist von zwei Jahren, die den Verbrauchern allerdings gesetzlich immer zusteht. In dieser Hinsicht bietet Tupperware keine Erweiterung. Diese Gewährleistung deckt Mängel ab, die bei der Lieferung des Produkts bereits vorhanden waren und nicht auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind.
Die Garantie und Gewährleistung kann nur durch Verbraucher innerhalb der jeweiligen Laufzeit in Anspruch genommen werden. Die Garantie gilt nur für Produkte von Tupperware Deutschland.
Ausnahmen von der Garantie
Tupperware hat klare Ausnahmen von ihrer Garantie festgelegt. Dazu gehören:
- Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder normalen Verschleiß verursacht werden
- rein optische Verfärbungen
- geringfügige Abweichungen, die für den Gebrauch unerheblich sind
- Modifizierungen am Produkt
- eigenständige Reparaturen am Produkt
- Schäden durch Unfälle, hohen Druck oder hohe Temperaturen (z. B. verschmorte Teile)
- Produkt wurde nicht durch Tupperware hergestellt
Es ist wichtig, diese Ausnahmen zu beachten, um sicherzustellen, dass Garantieansprüche erfolgreich eingereicht und zugesprochen werden können.
Wie läuft die Reklamation ab?
Während früher ein Umtausch fehlerhafter Tupper bei einer Tupperberaterin oder der Bezirksleitung möglich war, hat Tupperware zwischenzeitlich seine Bedingungen geändert. Es wird nunmehr lediglich ein Wertgutschein in Höhe des aktuell gültigen Verkaufspreises ausgestellt. Dieser kann dann binnen eines Jahres im Tupperware Shop oder bei einer Tupperparty gegen Rückgabe des defekten Produkts eingelöst werden. Auch eine Einlösung im Onlineshop ist möglich, wenn zuvor das defekte Produkt abgegeben wurde.
Sollte der Einkaufspreis geringer als der Wertgutschein sein, verfällt der Restbetrag des Gutscheins nach der Einlösung. Ist er höher, muss lediglich der Differenzbetrag bezahlt werden.
Wo kann Tupperware reklamiert werden?
Garantieansprüche können offiziell nur noch auf der Webseite von Tupperware unter https://garantieanfrage.tupperware.de/WarrantyClaimRequest gestellt werden. Hier muss jeweils ein separates Garantieanfrageformular für jedes zu reklamierende Produkt ausgefüllt werden und zusammen mit dem entsprechenden Kaufbeleg und mindestens einem Foto des Mangels eingereicht werden.
Nach der Übermittlung des Formulars wird der Garantieanspruch von Tupperware geprüft und entweder akzeptiert oder abgelehnt. Bei einem positiven Ergebnis wird der oben beschriebene Warengutschein ausgestellt, bei einer Ablehnung der Reklamation können Sie entweder das Produkt – sofern möglich – weiter benutzen oder müssen es selbst entsorgen.
Nicht mehr nutzbare Tupperware kann zur Entsorgung auch kostenfrei und ohne Ersatz bei einer Bezirkshandlung abgegeben werden.
Sollten Sie Rückfragen zur Entscheidung des Garantiefalls haben, können Sie sich telefonisch oder schriftlich an den Kundensupport wenden. Eine Umentscheidung ist laut Bewertungen im Internet aber nicht sehr wahrscheinlich.
Zusammenfassung
In der Garantiezeit von Tupperware von üblicherweise 30 Jahren werden Material- und Herstellungsfehler abgedeckt. Die Gewährleistungsfrist, die jedem Verbraucher zusteht, erstreckt sich über zwei Jahre. Eine Reklamation kann nur mit Belegen und Garantieanfrageformular online eingereicht werden. Ein Garantieanspruch wird von Tupperware geprüft und kann in einem Wertgutschein oder einer Ablehnung der Reklamation enden.
FAQ – Die häufigsten Fragen und Antworten
Was ist Tupperware und wofür wird es verwendet?
Tupperware ist eine Marke für Haushaltsprodukte, die sich auf wiederverwendbare Kunststoffbehälter spezialisiert hat. Diese Behälter werden hauptsächlich zur Aufbewahrung von Lebensmitteln verwendet, um deren Frische zu bewahren und Verschwendung zu reduzieren. Tupperware-Produkte sind bekannt für ihre Langlebigkeit, ihre Dichtheit und ihr praktisches Design, das sich leicht stapeln und organisieren lässt.
Wie reinige ich Tupperware-Produkte richtig?
Die meisten Tupperware-Produkte sind spülmaschinenfest, was die Reinigung sehr einfach macht. Für eine gründliche Reinigung empfiehlt es sich, die Behälter nach jedem Gebrauch mit warmem Wasser und mildem Spülmittel auszuwaschen. Hartnäckige Flecken können durch Einweichen in einer Mischung aus Wasser und Backpulver oder Essig entfernt werden. Es ist wichtig, die Behälter vollständig zu trocknen, bevor sie wieder verwendet oder gelagert werden, um Schimmelbildung zu vermeiden.
Ist Tupperware mikrowellengeeignet?
Viele Tupperware-Produkte sind mikrowellengeeignet, aber nicht alle. Es ist wichtig, die Angaben auf dem jeweiligen Produkt zu überprüfen. Mikrowellengeeignete Tupperware-Behälter sind in der Regel aus speziellen Materialien gefertigt, die hohe Temperaturen aushalten können. Es wird empfohlen, die Deckel leicht zu öffnen oder ganz zu entfernen, um den Druckausgleich während des Erhitzens zu ermöglichen.
Wie lange hält Tupperware?
Tupperware-Produkte sind für ihre Langlebigkeit bekannt und können bei richtiger Pflege viele Jahre halten. Die Lebensdauer hängt von der Häufigkeit der Nutzung und der Pflege ab. Mit der Zeit können die Behälter jedoch Verfärbungen, Kratzer oder leichte Verformungen aufweisen. Tupperware bietet oft Garantien auf seine Produkte, sodass beschädigte oder defekte Artikel ersetzt werden können.
Sind Tupperware-Produkte BPA-frei?
Ja, die meisten modernen Tupperware-Produkte sind BPA-frei. BPA (Bisphenol A) ist eine Chemikalie, die in der Vergangenheit zur Herstellung von Kunststoffen verwendet wurde, jedoch gesundheitliche Bedenken hervorgerufen hat. Tupperware hat darauf reagiert und stellt sicher, dass ihre Produkte sicher und frei von BPA sind, um die Gesundheit der Verbraucher zu schützen.
Wie kann ich Tupperware-Produkte kaufen?
Tupperware-Produkte können über verschiedene Kanäle erworben werden. Traditionell wurden sie über Tupperware-Partys verkauft, bei denen Berater die Produkte direkt vorstellten und verkauften. Heutzutage sind Tupperware-Produkte auch online über die offizielle Tupperware-Website sowie bei autorisierten Händlern und in ausgewählten Geschäften erhältlich. Einige exklusive Produkte oder Angebote sind möglicherweise nur online verfügbar.
Kann ich Tupperware-Produkte zurückgeben?
Ja, Tupperware bietet eine Rückgabemöglichkeit für Produkte, die online gekauft wurden. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kann der Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Die Produkte müssen vollständig und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden. Nach Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag erstattet, ggf. abzüglich Wertersatz.
Gibt es spezielle Angebote oder Rabatte auf Tupperware-Produkte?
Ja, Tupperware bietet regelmäßig spezielle Angebote und Rabatte an. Diese können auf der offiziellen Tupperware-Website oder bei autorisierten Tupperware-Beratern gefunden werden. Es gibt auch saisonale Promotions und spezielle Online-Angebote, die exklusiv auf der Website verfügbar sind. Kunden können den Tupperware-Newsletter abonnieren, um über aktuelle Angebote und Rabatte informiert zu werden.
Wie nachhaltig sind Tupperware-Produkte?
Tupperware engagiert sich für Nachhaltigkeit und bietet Produkte an, die dazu beitragen, Abfall zu reduzieren und die Umwelt zu schonen. Die langlebigen und wiederverwendbaren Behälter tragen dazu bei, Einwegplastik zu vermeiden. Außerdem setzt Tupperware auf umweltfreundliche Produktionsmethoden und Materialien, um den ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Was tun, wenn ein Tupperware-Produkt defekt ist?
Sollte ein Tupperware-Produkt defekt sein, kann es im Rahmen der Garantie ersetzt werden. Kunden sollten sich an ihren Tupperware-Berater oder den Kundenservice wenden, um das Problem zu melden. In vielen Fällen wird das defekte Produkt kostenlos ersetzt oder repariert. Die genauen Garantiebedingungen können je nach Produkt und Region variieren.